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產後護理機構定型化契約重點：訂金上限、解約賠償級距與不得記載事項

月子喵編輯室

月子中心合約金額不小，簽約前除了機構自己的合約條款，其實還有一份官方公告的「定型化契約應記載及不得記載事項」在背後把關。這篇整理這份公告的重點內容，讓你知道合約裡哪些是法規保障的最低權益，哪些條款是法規明文禁止出現的。

本文由喵網站平台人員規劃主題方向、AI 協助整理與撰稿，人員審閱後定稿；並非本站人員實際到場踏查，內容整理自行政院公告之《產後護理機構及坐月子中心定型化契約應記載及不得記載事項》，實際簽約請以機構提供之正式合約與最新公告版本為準。

什麼是「定型化契約應記載及不得記載事項」？

這是由主管機關公告、適用於產後護理機構與坐月子中心的定型化契約規範，最早於 2002 年 8 月由行政院衛生署公告，2010 年 9 月修正，目前由衛生福利部護理及健康照護司主管，並配有可直接下載使用的契約範本。公告分為「應記載事項」與「不得記載事項」兩部分：前者是合約裡必須寫清楚的內容，後者是合約裡不能出現的條款；即使機構自己準備的合約沒有這樣約定，法規規定的內容仍然優先適用。

訂金有法定上限：不得超過總金額 10%

公告明訂，訂約時得收取的定金，不得超過契約總金額的 10%。如果機構要求的訂金比例超過這個上限，就已經不符合官方公告的規範，簽約前可以直接留意合約上的訂金金額與契約總價的比例。

進住前解約，賠償金額怎麼分級？

如果是產婦或嬰兒健康狀況不佳、疾病、死亡等不可歸責於消費者的事由導致無法入住，機構應將已收訂金全數無息退還。除此之外，若消費者是在進住日前主動解約，公告訂出依「距離預定進住日的天數」分級的賠償金額上限：預定進住日前 31 天以前解約，賠償上限為定金的 10%；前 21 至 30 天解約，上限 20%；前 2 至 20 天解約，上限 30%；前 1 天解約，上限 50%；當天解約，上限為定金的 100%。也就是說，越接近預定入住日才解約，機構可以請求的賠償上限越高，但無論如何都不能超過這些法定天花板。

進住後想終止契約呢？

已經入住後，如果因為不可歸責於消費者的事由（例如健康狀況、疾病、死亡等）必須終止契約，機構應將訂金抵充為已發生服務項目的費用，不得額外收費，若有溢收也應退還。如果是因為可歸責於機構的事由導致無法繼續服務，消費者可以終止契約，機構除了退還溢收費用，還可能被要求以未住滿天數的費用一定比例（不得少於 10%）作為賠償；反過來，若是消費者自身原因導致無法繼續入住，機構則可以請求未住滿天數費用的一定比例（不得超過 10%）作為賠償。整體設計上，公告對機構方過失與消費者方原因設定了不同的賠償上下限。

這幾項「不得記載」的內容，合約裡不能出現

公告也列出合約絕對不能寫的條款，包括：不得約定消費者放棄契約審閱期間；不得使用「僅供參考」等不確定用語描述契約給付內容；不得約定費用未付清前產婦及嬰兒不得離開；不得約定消費者不能提前解約；以及其他違反法律強制、禁止規定或顯失公平的約定。如果簽約時發現合約出現這類條款，就是一個值得提高警覺的訊號。